400电话拥有包括转分机、语音导航、满意度调查、防伪查询、CRM在内的20多种功能,其一方面能够提升企业的服务质量、通信效率、市场竞争力和团队协作能力,另一方面也能够显著提升企业的品牌形象,增加客户对企业的信任感,促进双方合作。
目前,400电话的应用已经十分广泛,几乎在各行各业中都能看到400电话的身影,企业全都拥有400电话。
400电话属于什么类型的业务?400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。400电话号码与其它号码的区别400电话号码由10位数字组成,例如:4000-1616-50、400-6070-355等,“-”分隔方式是为了更好的让用户阅读与记忆。企业使用。
400电话可以呼叫转移吗? 一、顺序转接 按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至,每个号码均衡分配来话。当个用户呼入时,系统会根据绑定号码的先后顺序从个号码依次呼下去;若是个号码处于在忙或在通话状态时,则当第二个主叫呼入时,系统会直接从第二个绑定号码依次呼下去,依此递推。 二、随机转接 每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路。有来电时,系统将会在绑定号码中随机抽取号码进行呼叫。当然,忙的号码是呼不了的,随机转呼指的是转呼至空闲的绑定号码上。 三、循环转接 当用户次拨打400号码时,系统将会从个绑定号码开始往下呼,第二次呼入时则从第二个绑定号码开始往下呼,第三次呼入时从第三个绑定号码开始往下呼,然后依次类推。